1.HORAIRE D'ENREGISTREMENT ET DE DÉPART :
Votre réservation commence à 14h00 le jour de votre arrivée et se terminera à 10h00 le jour du départ. Si la chambre est disponible au moment de l'inscription, elle sera livrée immédiatement. Sinon, vous pouvez stocker vos bagages et utiliser les installations de l'hôtel.
2.IDENTIFICATION :
Tous les invités doivent présenter une pièce d’identité valide. Les citoyens colombiens résidents doivent présenter leur carte de citoyenneté. Pour les étrangers, le seul document valable est le passeport. Les étrangers et les Colombiens non-résidents sont exonérés de TVA si le but de leur voyage est le repos ou les activités de loisirs en tant que touristes. A cet effet, le passeport doit être tamponné du code PT d'une validité de 90 jours.
3. POLITIQUE D'INSCRIPTION MINEUR :
Si vous voyagez avec votre(vos) enfant(s) de moins de 18 ans, vous devez présenter la pièce d'identité du ou des mineurs (état civil), qui prouve l'existence de la relation. Si le ou les mineurs ne voyagent pas en compagnie de leurs parents, vous devez remettre à l'accueil, outre l'état civil des naissances, l'autorisation des parents, qui doit être authentifiée par un notaire et accompagnée d'une copie de l'acte d'état civil. pièce d'identité de ceux qui ont donné l'autorisation. Sans ces documents, les mineurs ne sont pas autorisés à entrer dans l'hôtel. Ce qui précède constitue le développement des dispositions de la loi 679 de 2001 - Statut pour prévenir l'exploitation sexuelle des garçons, des filles et des adolescents et de ses réglementations correspondantes.
4.ASSURANCE HÔTELIÈRE :
Conformément à l'article 32 de la loi 2068 de 2020, « Les prestataires de services d'hébergement touristique doivent disposer d'une police d'assurance responsabilité civile contre les dommages causés aux hôtes et aux tiers ». L'Hôtel Múcura Club établit comme politique OBLIGATOIRE l'acquisition de la police d'assurance hôtelière établie dans la norme susmentionnée, pour une valeur de 5 000 $ par personne.
5. POLITIQUE LOI ANTITABAC :
Conformément aux dispositions établies dans la loi 1335 de 2009, notre hôtel dispose d'espaces et d'environnements exempts de fumée de tabac. En conséquence, le client accepte comme obligation de s'abstenir de fumer dans la chambre ou dans tout autre espace, sous peine de constituer une violation grave du contrat d'hébergement qui donne lieu à sa résiliation. Si le client fume dans la chambre, pour chaque jour où il fume, il devra payer les éléments suivants : (I) les frais que l'hôtel doit supporter pour désodoriser et nettoyer la chambre, qui sont estimés à une somme équivalente à 100 USD, réglés au tarif représentatif du marché au jour du paiement, et (II) la valeur de (2) nuits au tarif correspondant à votre hébergement, car le processus de nettoyage et de désodorisation implique que l'Hôtel ne pourra pas utiliser la chambre au cours des deux (2) prochaines ) nuits. Si vous fumez dans une zone de l'Hôtel autre que la chambre, vous devez payer les frais que l'Hôtel doit engager pour désodoriser et nettoyer la zone dans laquelle vous avez fumé, qui équivaut à 100 USD, réglés au marché représentatif. taux au jour de la paie.
6. AUTORISATION POUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES :
J'autorise l'Hôtel Múcura Club à traiter vos données personnelles, qui ont été transmises via différents canaux de marketing tels que les sites Web, le téléphone, entre autres. L'hôtel informe que les données personnelles seront conservées avec un soin particulier, conformément aux dispositions de la loi 1266 de 2008, de la loi 1581 de 2012, du décret 1377 de 2013 et d'autres réglementations qui modifient, réglementent ou élargissent la réglementation en la matière.
7. POLITIQUE SUR LES ANIMAUX DE COMPAGNIE :
Au moment de faire la demande de réservation, le conseiller commercial doit être informé que vous serez accompagné d'un animal de compagnie (chien ou chat), un (1) animal maximum par chambre pesant au maximum 15 kilogrammes est autorisé. Le propriétaire de la chambre doit présenter les documents suivants :
I) Certificat de vaccination en cours de validité, précisant la dernière vaccination antirabique, signé par le Vétérinaire.
II) Les chiens d'assistance ou de soutien émotionnel doivent présenter le certificat dûment signé par le personnel qualifié des différents centres nationaux ou internationaux qui appartiennent ou sont agréés par l'Association Colombienne de Zoothérapie ou par l'entité que l'Institut Agricole Colombien ICA, ou celui qui prend sa place, autorise. (Décret 1079 de 2015).
Ce que vous devez garder à l’esprit si vous amenez votre animal de compagnie :
– N’amenez pas d’animaux qui aboient constamment, font trop de bruit ou sont agressifs envers les personnes ou les autres animaux.
– La réclamation d’un client entraînera la résiliation du contrat d’hébergement, sans remboursement du paiement effectué.
– Les animaux doivent être accompagnés à tout moment par leurs propriétaires.
– L’alimentation des animaux, les médicaments et les fournitures de toilettage seront à la charge du propriétaire.
– Les articles de l’hôtel, destinés à l’usage exclusif des clients, ne doivent pas être utilisés avec des animaux domestiques.
– Les animaux ne sont pas autorisés sur les canapés, fauteuils et tout mobilier dans les espaces publics de l’hôtel. Le propriétaire sera responsable du paiement de tout dommage, ainsi que des dommages causés aux meubles, à la literie et/ou aux agressions sur personne.
– Il est de la responsabilité des propriétaires de ramasser les excréments d'animaux dans les espaces publics et dans la chambre. Si l'animal fait ses besoins sur les meubles de la chambre, des frais supplémentaires seront facturés au moment du départ.
– Le propriétaire de l'animal est seul responsable de tout dommage causé à d'autres clients, employés ou tiers dans les installations de l'hôtel et exonère l'Hôtel Múcura Club de toute responsabilité économique et juridique.
– L'entrée de chiens considérés comme potentiellement dangereux n'est pas autorisée (Loi 746 de 2002).
8. POLITIQUE DE DURABILITÉ :
À l'Hôtel Múcura Club, nous nous engageons pour le développement durable de notre environnement, en assumant l'engagement légal dans les aspects environnementaux, socioculturels et économiques, à travers l'amélioration continue de nos processus. Nous mettons en œuvre des mesures de prévention, de contrôle et d'amélioration pour minimiser l'impact environnemental, socioculturel et économique de l'opération, en sensibilisant nos clients, fournisseurs et collaborateurs à leurs droits et devoirs durables.
