1. ANNULATION DE RÉSERVATIONS AVEC PRÉAVIS :
HAUTE SAISON : (du 22 au 31 mars - du 15 juin au 15 juillet - semaine de vacances du 7 au 13 octobre - du 27 décembre au 15 janvier) Une fois expiré le délai d'exercice du droit de rétractation (Loi 1480 de 2011-Art 47), l'Hôtel Múcura Club N'EFFECTUE AUCUN type de remboursement. Si l'annulation intervient entre 30 et 16 jours avant la date d'arrivée, l'hôtel vous délivrera un titre-service valable 6 mois à compter de sa date d'émission.
BASSE SAISON : Une fois le délai d'exercice du droit de rétractation expiré, l'Hôtel Múcura Club (Loi 1480 de 2011-Art 47), N'EFFECTUE AUCUN type de remboursement. Si l'annulation intervient entre 30 et 10 jours avant la date d'arrivée, l'hôtel vous délivrera un titre-service valable 6 mois à compter de sa date d'émission.
2. POLITIQUE DE RETRAIT :
Lorsque vous réservez nos services via https://www.mucuraclubhotel.com ou la centrale de réservation téléphonique, vous pouvez exercer le droit de rétractation au plus tard dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de l'achat. Le retrait ne s'appliquera pas pour les réservations dont la date d'arrivée est antérieure à cinq jours. Pour vous rétracter, envoyez un e-mail à centralreservas@mucuraclubhotel.com si vous avez effectué votre achat via le site Web, ou appelez le (+57) 314 480 6902 si vous avez effectué votre achat via ce canal. Le remboursement de l'argent sera effectué sans déduction d'aucune sorte, par dépôt bancaire au nom du propriétaire de la réservation ou par revers sur la carte de crédit utilisée pour l'achat, selon le mode de paiement utilisé, dans les 30 jours calendaires suivants. l’exercice de la rétractation.
3.NO PRÉSENTATION :
Si le passager ne se présente pas à l'hôtel à la date d'arrivée prévue, la totalité des services contractés sera facturée. IL N'Y A AUCUNE PIÈCE POUR UN REMBOURSEMENT.
4.PERTURATION PRÉCOCE DE L'HÉBERGEMENT :
Tout départ anticipé de l'hôtel par décision du passager NE SERA PAS REMBOURSÉ, sauf cas de force majeure ou cas fortuit dûment prouvé. Exemple : raisons météorologiques, actes de terrorisme, tremblements de terre, ouragans, calamité ou urgence médicale. Dans le cas où l'existence d'un cas de force majeure ou d'évènements imprévus serait avérée, celle-ci donnera lieu à un remboursement générant une majoration pour frais de dossier de 10% correspondant à la(les) nuit(s) non prise(s) par le client.
5.MODIFICATION DE LA RÉSERVATION :
La réservation peut être modifiée en haute saison sans pénalité jusqu'à 15 jours avant la date d'arrivée, en basse saison jusqu'à 10 jours avant la date d'arrivée. Les nouvelles dates choisies seront sous réserve de disponibilité et le tarif sera celui en vigueur au moment de la confirmation de la modification. La modification doit être effectuée par le même moyen et canal par lequel la réservation a été effectuée. NE S'APPLIQUE PAS POUR UN TARIF NON REMBOURSABLE.
6. FRAIS NON REMBOURSABLES :
L'annulation des réservations n'est pas autorisée, donc toute annulation entraînera une pénalité de 100% de la valeur de la réservation.
